Информированное согласие: условия коучинговой работы

Добро пожаловать. Этот документ содержит важную информацию о формате нашей совместной работы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним до начала коучинга.

Содержание

  1. Что такое коучинг
  2. Возможные выгоды и ограничения
  3. Как проходит работа
  4. Правила переноса, отмены сессий и опозданий
  5. Оплата
  6. Завершение коучинга
  7. Конфиденциальность и записи
  8. Ваши права
  9. Форс-мажорные обстоятельства

Что такое коучинг

Коучинг — это профессиональное сотрудничество, направленное на прояснение задач, поиск решений, движение к целям, развитие осознанности и создание изменений в жизни.

Коучинг не является психотерапией, психологической, психиатрической или медицинской помощью, не предназначен для диагностики и лечения психических расстройств и не заменяет обращение к профильным специалистам в случаях, когда такая помощь необходима.

Я работаю только со взрослыми клиентами от 18 лет.

Если в ходе работы я увижу, что ваш запрос выходит за рамки коучинга или моей профессиональной компетенции, я прямо скажу об этом и могу рекомендовать обратиться к другому специалисту. В отдельных случаях работа может быть приостановлена или завершена.

Возможные выгоды и ограничения

Что может быть непросто: в ходе коучинговых сессий могут подниматься сложные темы и возникать сильные чувства — тревога, печаль, раздражение, злость, растерянность или разочарование. Это может быть естественной частью процесса, когда человек внимательно смотрит на важные для себя вопросы.

Что может дать коучинг:

  • больше ясности в отношении своих целей, решений и приоритетов;
  • лучшее понимание себя, своих ограничений и ресурсов;
  • поиск более подходящих способов действовать в сложной ситуации;
  • поддержку в профессиональных и личных переходах;
  • более осознанное отношение к нагрузке, стрессу и балансу жизни.

Важно: коучинг не даёт гарантированного результата. Итоги работы зависят в том числе от характера запроса, обстоятельств вашей жизни и вашей вовлечённости в процесс.

Если у вас острое кризисное состояние, есть риск причинения вреда себе или другим, суицидальные мысли или состояние, требующее неотложной помощи, коучинг не является подходящим форматом экстренной поддержки. В таких случаях необходимо обращаться в экстренные службы или к профильным медицинским специалистам.

Как проходит работа

Регулярность и длительность: обычно мы встречаемся раз в неделю или раз в две недели. Стандартная продолжительность одной сессии — 60 минут, если заранее не согласован другой формат.

Продолжительность процесса: в зависимости от запроса работа может занимать от нескольких встреч до нескольких месяцев.

О чём мы будем говорить: каждая сессия посвящена темам, которые актуальны для вас в данный момент. В начале работы мы уточняем запрос, цели и ориентиры, но в процессе они могут меняться — это нормально.

Ваше участие: для того чтобы коучинг был полезен, важно ваше активное участие: готовность размышлять, принимать решения, пробовать новые способы действий и, если это уместно, выполнять договорённости между встречами.

Формат встреч: все сессии проходят только онлайн, в заранее согласованной платформе.

Поскольку все сессии проходят онлайн, рекомендую заранее проверить интернет, звук, камеру и заряд устройства, а также по возможности обеспечить себе спокойное и приватное пространство на время встречи.

Если в процессе вам станет некомфортно работать со мной, вы всегда можете сказать об этом, задать вопросы о моём подходе или обсудить изменение формата.

Правила переноса, отмены сессий и опозданий

Если вам нужно отменить или перенести встречу: пожалуйста, предупредите меня не позднее чем за 24 часа до начала сессии. В этом случае отмена или перенос происходят без оплаты.

Если отмена происходит менее чем за 24 часа, сессия считается пропущенной, а оплата за зарезервированное время не возвращается, кроме случаев, которые вы объективно не могли предусмотреть или предотвратить.

Мои обязательства: эти же правила действуют и для меня. Если я отменяю встречу менее чем за 24 часа до её начала, следующая сессия для вас будет бесплатной либо мы отдельно согласуем другой удобный вариант компенсации.

Об опозданиях: важно приходить вовремя. Если вы опаздываете, сессия всё равно заканчивается в запланированное время. Если опаздываю я, мы либо продлеваем встречу, либо договариваемся о компенсации времени.

Если из-за технических проблем с вашей стороны подключение невозможно или существенно затруднено, встреча может считаться состоявшейся полностью или частично — в зависимости от того, сколько времени было фактически потеряно и можно ли продолжить работу. Если техническая проблема возникает с моей стороны, мы продлеваем встречу, переносим её или отдельно договариваемся о компенсации.

Оплата

Стоимость: стоимость сессии и формат оплаты согласовываются до начала работы. Если стоимость в дальнейшем меняется, я предупреждаю об этом заранее.

Порядок оплаты: первая сессия оплачивается заранее. Последующие сессии — в согласованном порядке, если мы отдельно не договорились иначе.

Способы оплаты: переводом на банковскую карту или иным способом по договорённости.

Если оплачено несколько сессий вперёд: условия возврата, переноса и перерасчёта обсуждаются заранее до внесения оплаты.

Завершение коучинга

Вы можете прекратить работу в любой момент, просто сообщив мне об этом. При желании мы можем обсудить причины завершения и подвести итоги, но это не является обязательным условием.

Завершение коучинга может быть как одномоментным, так и постепенным — например, с уменьшением частоты встреч или с перерывом на определённое время.

Я также могу предложить завершить или приостановить работу, если:

  • ваш запрос выходит за рамки коучинга или моей компетенции;
  • формат коучинга перестал быть вам полезен;
  • нарушаются договорённости, необходимые для продолжения работы.

Если это уместно, я могу рекомендовать обратиться к другому специалисту.

Конфиденциальность и записи

Конфиденциальность: всё, чем вы делитесь со мной в работе, остаётся конфиденциальным.

Рабочие записи: я веду краткие профессиональные записи в бумажной тетради. Эти записи нужны мне для сопровождения процесса и хранятся в закрытом доступе.

Запись сессий: аудио- и видеозапись сессий по умолчанию не ведётся. По предварительной договорённости и только с согласия обеих сторон запись может быть сделана отдельно. По вашему запросу я также могу предоставить краткое письменное резюме встречи или свои краткие записи в том объёме, в котором это уместно.

Исключения из конфиденциальности: конфиденциальность может быть ограничена в случаях, предусмотренных законом, а также если есть серьёзный риск причинения вреда вам или другим людям.

Профессиональное обсуждение: в отдельных случаях я могу обсуждать рабочие ситуации с супервизором или в профессиональной интервизии. В таких случаях я не раскрываю информацию, которая позволяет вас идентифицировать.

Ваши права

В ходе работы вы имеете право:

  • задавать вопросы о формате коучинга, моём подходе и профессиональном опыте;
  • получать уважительное и недискриминационное отношение;
  • сообщать о своём недовольстве процессом и давать обратную связь;
  • отказаться отвечать на любой вопрос, если не готовы его обсуждать;
  • завершить работу в любой момент;
  • получить рекомендацию другого специалиста, если это будет уместно.

Если у вас возникают вопросы или сомнения по поводу процесса, я прошу говорить об этом прямо: обычно это полезно и для вас, и для нашей работы.

Форс-мажорные обстоятельства

Если возникают обстоятельства, которые ни вы, ни я не можем контролировать и которые мешают проведению встреч — например, болезнь, серьёзные технические сбои, чрезвычайные ситуации, решения органов власти и другие форс-мажорные события, — мы отдельно обсудим возможные варианты продолжения, переноса или приостановки работы.

Запись на коучинг означает, что вы ознакомились с этими условиями и согласны с ними.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, задайте их до начала первой сессии.